قد يُقاس نجاح مهرجان بعدد الحضور والصور، بينما تبدأ تجربة الزائر قبل الوصول إلى المنصة: في طابور الانتظار، والمسافة إلى الماء، وإمكانية الاستراحة. إرشادات منظمة الصحة العالمية بشأن الحرارة تتيح إعادة ترتيب ما نعده مهمًا في تنظيم التجمعات.
نقترح أن يُعامل تصميم المكان بوصفه خدمة للناس. يستطيع المنظم أن يسأل أثناء التخطيط: هل يمكن فهم الإشارات بسهولة؟ هل يسهل طلب المساعدة؟ وهل يستطيع من يحتاج إلى استراحة الوصول إليها دون قطع مسافة طويلة؟ هذه أسئلة تصميمية تدعم النقاش مع فرق الصحة والسلامة.
ومن زاوية المتابعة الصحفية، لا يكفي تصوير وجود نقطة ماء. من المفيد فهم قدرتها على خدمة الحضور وقت الذروة، والاستماع إلى تجارب مختلفة بدل الاكتفاء بتقييم المنظم.
الهدف ليس إصدار وصفة واحدة لكل فعالية؛ فالمكان والطقس والجمهور تختلف. بل الدعوة إلى جعل الراحة وسهولة الوصول جزءًا من تعريف النجاح، على أن تتولى الجهات المختصة تقدير المخاطر والخطة الطبية.